Dans le cadre d’un projet d’études en marketing digital stratégique et opérationnel, j’ai travaillé sur ChatGPT (OpenAI) avec pour objectif de renforcer son adoption et sa fidélisation, en particulier auprès du public étudiant.

Le projet repose sur une analyse approfondie du marché de l’IA générative, un benchmark concurrentiel, une étude quantitative des usages ainsi qu’une analyse des comportements utilisateurs. Cette phase de recherche a mis en évidence un fort usage de ChatGPT dans le milieu académique, sans offre réellement adaptée aux besoins spécifiques des étudiants et enseignants.

À partir de ces constats, j’ai conçu une offre ChatGPT Étudiant & Enseignant, accompagnée de trois évolutions fonctionnelles majeures visant à améliorer l’expérience utilisateur :
– un dossier permanent personnalisable pour organiser les documents et recherches,
– un système de signets pour faciliter la navigation dans les conversations longues,
– l’intégration de contenus académiques protégés, dans le respect des droits d’auteur.

Le projet s’appuie sur une méthodologie orientée utilisateur, intégrant des personas, des parcours clients, un business model, ainsi qu’un plan marketing opérationnel multicanal (SEO, réseaux sociaux, influence, CRM). L’ensemble vise à proposer une évolution cohérente du produit, combinant innovation fonctionnelle, accessibilité tarifaire et stratégie marketing, afin de maximiser l’impact et la valeur perçue de ChatGPT.